Handelsbetingelser

Senest opdateret: juni 2026

Velkommen til Masara Boutique. Når du besøger eller bruger vores webshop (masaraboutique.com) og vores tjenester, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Læs dem venligst grundigt. Hvis du ikke kan acceptere dem, beder vi dig lade være med at bruge webshoppen og vores tjenester.

Betingelserne gælder for køb, du foretager som forbruger. De begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven.

Butiksoplysninger

Butikkens navn: Masara Boutique
Webshop: masaraboutique.com
E-mail: support@masaraboutique.com
Åbningstid (kundeservice): mandag til fredag kl. 9.00–17.00

AFSNIT 1 – BETINGELSER FOR WEBSHOPPEN

Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er fyldt 18 år, eller at du har samtykke fra en forælder/værge, hvis du er under 18.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige formål eller overtræde gældende lovgivning. Du må ikke overføre virus eller anden skadelig kode. Overtrædelse af betingelserne kan medføre, at din adgang til vores tjenester bliver lukket.

AFSNIT 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder os ret til at afvise at yde service til enhver af en hvilken som helst grund. Du må ikke gengive, kopiere, sælge, videresælge eller på anden måde udnytte nogen del af vores tjenester uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

AFSNIT 3 – OPLYSNINGERNES NØJAGTIGHED

Vi gør vores bedste for at give korrekte oplysninger, men kan ikke garantere, at alle oplysninger altid er fuldstændige, opdaterede eller fejlfri. Brug af indholdet på webshoppen sker på eget ansvar. Det ændrer dog ikke ved dine rettigheder, hvis en vare ikke svarer til det, der er aftalt ved købet.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTER OG PRISER

Priser og varernes tilgængelighed kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre eller ophøre med et produkt eller en tjeneste. Ændringer påvirker ikke ordrer, som vi allerede har bekræftet – her gælder den pris, du betalte. Alle priser er i danske kroner (kr.) inkl. moms.

AFSNIT 5 – PRODUKTER

Nogle produkter fås måske kun online. Vi gør alt for at vise farver og billeder så præcist som muligt, men vi kan ikke garantere, at din skærm gengiver farverne helt korrekt.

Vi forbeholder os ret til at begrænse salget til bestemte personer, geografiske områder eller jurisdiktioner. Produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed kan ændres uden varsel.

AFSNIT 6 – BETALINGS- OG KONTOOPLYSNINGER

Du accepterer at give fuldstændige og korrekte oplysninger ved køb og oprettelse af konto. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere ordrer. Annullerer vi en ordre, som du allerede har betalt for, giver vi dig besked og refunderer det fulde beløb.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Eventuelle værktøjer fra tredjeparter stilles til rådighed, "som de er" og "som de er tilgængelige", uden at vi går ind for dem. Brugen af dem sker på eget ansvar.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Webshoppen kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold, privatlivspolitikker eller praksis.

AFSNIT 9 – KOMMENTARER OG INDSENDT INDHOLD

Kommentarer og andet indhold, som du sender til os, kan vi bruge uden vederlag. Du accepterer ikke at indsende indhold, der er ulovligt, stødende eller krænker andres rettigheder.

AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og databeskyttelsesforordningen (GDPR).

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Vi kan når som helst og uden varsel rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og opdatere oplysninger.

AFSNIT 12 – FORBUDT BRUG

Du må ikke bruge webshoppen til ulovlige, skadelige eller vildledende formål eller til at krænke andres rettigheder. Vi kan lukke din adgang ved overtrædelser.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Webshoppen og vores tjenester stilles til rådighed, "som de er" og "som de er tilgængelige". I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tab, der skyldes brug af webshoppen.

Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for dine ufravigelige rettigheder som forbruger. Du har altid 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis en vare er mangelfuld (se afsnit 20), og ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, produktansvarsloven gælder.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE

I det omfang loven tillader det, accepterer du at holde Masara Boutique samt tilknyttede selskaber og medarbejdere skadesløse for krav eller tab, der skyldes, at du har overtrådt disse betingelser.

AFSNIT 15 – DELVIS UGYLDIGHED

Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, udgår den, uden at det påvirker resten af betingelserne.

AFSNIT 16 – OPHØR

Rettigheder og forpligtelser, der er opstået før ophøret, gælder fortsat. Vi kan efter eget skøn lukke din adgang ved overtrædelser.

AFSNIT 17 – HELE AFTALEN

Disse betingelser udgør hele aftalen mellem dig og Masara Boutique om webshoppen og vores tjenester – med forbehold for de rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning.

AFSNIT 18 – LOVVALG, VÆRNETING OG KLAGEMULIGHEDER

Disse betingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du bor.

Har du en klage over et køb, så kontakt os først på support@masaraboutique.com – så finder vi en løsning sammen. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa (forbrugereuropa.dk), Danmarks del af EU's netværk af forbrugercentre.

AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF BETINGELSERNE

Vi kan til enhver tid opdatere disse betingelser. Fortsætter du med at bruge webshoppen, accepterer du ændringerne. Et køb er altid omfattet af de betingelser, der gjaldt, da du afgav din ordre.

AFSNIT 20 – RETURNERING, FORTRYDELSESRET OG REKLAMATION

Du finder alle detaljer i vores returpolitik. Kort fortalt:

  • 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – mere end de 14 dage, loven kræver. Du behøver ikke at give en grund.
  • Du fortryder ved at give os en utvetydig meddelelse, f.eks. en e-mail til support@masaraboutique.com eller formularen nedenfor. Vi beder dig skrive til os, før du sender varen, så vi kan sende dig returadressen på e-mail – men en returnering bliver aldrig afvist, blot fordi den ikke er godkendt på forhånd.
  • Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv returportoen.
  • Du må prøve varen, som du ville gøre i en butik. Er varen brugt, vasket, beskadiget eller mangler mærker og original emballage, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værdiforringelsen.
  • Dit ordrenummer gælder som købsbevis.
  • Vi refunderer købsbeløbet inkl. de oprindelige standardleveringsomkostninger til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente med refusionen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Der er intet gebyr for genopfyldning af lager.
  • Reklamationsret: Er en vare mangelfuld, har du 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du modtog varen. Kontakt os inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen.

Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.)

Til Masara Boutique, support@masaraboutique.com:
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold sendes på papir):
Dato:

AFSNIT 21 – KONTAKTOPLYSNINGER

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: support@masaraboutique.com
Webshop: masaraboutique.com
Åbningstid: mandag til fredag kl. 9.00–17.00