FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster levering?

Standardlevering er gratis på alle ordrer i Danmark. Der er intet minimumskøb.

Leverer I til andre lande?

Nej, vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler ordrer inden for 1–3 arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen helligdage). Derefter tager leveringen cirka 3–5 arbejdsdage – i alt 4–8 arbejdsdage. Læs mere i vores leveringspolitik.

Hvordan følger jeg min ordre?

Når din pakke er afsendt, får du en e-mail med dit trackingnummer. Se også Spor din ordre.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ordrer behandles automatisk, så vi kan kun ændre eller stoppe en ordre inden for 5 minutter efter bestillingen. Derefter kan du bruge din returret, når du har modtaget varen.

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Du kan fortryde dit køb og returnere varen inden for 30 dage fra modtagelsen. Skriv til os først, så sender vi dig returadressen. Du betaler selv returportoen. Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Læs mere i vores retur- og refunderingspolitik.

Hvad gør jeg, hvis varen er defekt eller forkert?

Kontakt os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og billeder, så løser vi det. Du har altid 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med PayPal. Se vores betalingspolitik.

Er priserne inklusive moms?

Ja, alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms.

Spørgsmål?

Kontakt os på support@masaraboutique.com eller via vores kontaktside. Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (lørdag og søndag lukket). Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Virksomhed: Black Nocturne LLC
Registreringsnummer: 2026-001958126 (Wyoming, USA)
Adresse: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming, 82801, USA